¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a tensoscan.contact@gmail.com y te responderemos lo antes posible.
¿Es una urgencia? Si tienes dolor en el pecho, falta de aire, dolor de cabeza muy intenso, dificultad para hablar o debilidad en un lado del cuerpo, llama al 112. Ni TensoScan ni este soporte pueden atender urgencias médicas.
Empezar
¿Qué necesito para usar TensoScan?
Un tensiómetro digital (mejor de brazo y validado clínicamente) y un móvil con Android 9 o posterior, o un iPhone con iOS 18.2 o posterior. TensoScan no mide la tensión: lee lo que muestra la pantalla de tu tensiómetro.
¿Cómo escaneo mi tensiómetro?
- Mídete con tu tensiómetro como siempre y espera a que termine.
- En Inicio, toca «Medir tensión».
- Encuadra la pantalla del tensiómetro en el recuadro y mantén el móvil quieto.
- Revisa los valores y corrígelos si hace falta antes de guardarlos.
La cámara no lee bien los números
- Si hay reflejos, inclina un poco el móvil.
- Con poca luz, enciende la linterna desde el escáner.
- Acércate hasta que la pantalla del tensiómetro llene el recuadro.
- Espera a que el tensiómetro termine; si alterna pantallas, sigue apuntando hasta que muestre el pulso.
Si aun así no lo consigue, toca «Usar lo leído» y completa lo que falte, o «Introducir a mano».
¿Puedo apuntar una medición a mano?
Sí. En Inicio, toca «Introducir a mano» y escribe la sistólica, la diastólica y el pulso. Si la medición no es de ahora, puedes cambiar la hora.
Tus mediciones
¿Qué significan los colores y categorías?
Para medidas tomadas en casa, TensoScan usa los valores de la guía europea ESC 2024: «No elevada» por debajo de 120/70, «Elevada» de 120/70 a 134/84 e «Hipertensión» de 135/85 o más. Es una referencia orientativa: una lectura aislada no es un diagnóstico. Más detalles en el aviso médico.
¿Cómo comparto un informe con mi médico?
En Historial, toca «Informe», elige el periodo (30 días, 3 meses o todo) y pulsa «Compartir PDF». Necesitas conexión para generarlo.
¿Funciona sin conexión?
Sí. Las mediciones se guardan en tu móvil y se suben a tu cuenta en cuanto vuelve la conexión. Mientras tanto aparecen como «Pendiente de subir». Antes de cerrar sesión, espera a que se suban todas.
¿Cómo borro una medición?
En Historial, desliza la medición hacia un lado, o tócala y pulsa «Eliminar medición». Si ya está en tu cuenta, necesitarás conexión.
¿Cómo activo los recordatorios?
En Perfil y ajustes › Recordatorios y avisos puedes programar recordatorios diarios, empezar una semana de medición antes de ir al médico y activar el resumen semanal.
Tu cuenta
He olvidado mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, toca «¿Has olvidado tu contraseña?» y escribe tu correo: te enviaremos un enlace para crear una nueva. Si no te llega, revisa el correo no deseado.
¿Cómo cambio mi nombre?
En Perfil y ajustes, toca la tarjeta con tu nombre y escribe tu nombre y tus apellidos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la app, en Perfil y ajustes › «Eliminar mi cuenta». Si ya no tienes la app, también puedes pedirlo por correo. Te lo explicamos en Eliminar cuenta.
¿Quién puede ver mis datos?
Solo tú, con tu cuenta. Las fotos del tensiómetro no se guardan ni se envían y el asistente no envía tus preguntas a ningún sitio. Consulta la política de privacidad.